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生涯咨询师入门之九阴真经

赵昂
赵昂/ 新精英资深咨询师  2014/04/15
阅读1047

文/赵昂 新精英资深生涯咨询师


互联网思维、90后员工、逃离北上广、追求自我、快速学习、自我管理、梦想可能,等等这些热门的社会话题注定要让职业生涯规划行业呈现越来越热的发展趋势。行业热,行业所催生的新职业也备受追捧。生涯咨询师,这样一个在国内出现不到十年的职业,也让诸多职场达人们趋之若鹜了。

新精英是较早开辟生涯咨询业务的教育机构,也是目前业内服务、制度、规范、培养、考核体系最完整的机构。我本人一直负责咨询师的培养和管理,经常会有HR、猎头或者资深的职场人士联系我:赵老师,我能不能在新精英做咨询呢?对于这样的主动问询,说实话,我是有点纠结的:一方面,这些职场精英们确实有着极其丰富的行职业背景和经验,我们特别欢迎;而另一方面,生涯规划本身是一个需要学习和实践的学科,他们可以迅速迁移,但是本着专业精神和对客户负责,我们又无法接受直接跳转。

基于我们进行了近千名生涯规划师的培训经验,和新精英十多名成熟执业的咨询师自己的成长经历,我希望把一些入门的经验总结出来,让那些对这个行业有愿景,愿意投身到这个助人行业的职场精英们更明白生涯咨询师的入门路径。

我总结出了成为生涯咨询师的九件必做之事,权且称为“九阴真经”吧。

1、一定要先做生涯咨询个人体验,梳理好自己的生涯发展。咨询个人体验,就是自己作为来询者先做一个生涯咨询。这是第一件,也是最重要的一件事。我看到过太多的人被“助人”、“有前途”、“受尊重”、“有钱赚”、“实现自我”所吸引而进入这个领域,但是之后呢?要么是遇到挫折,迷茫痛苦;要么是找不到自己擅长的细分领域,并没如愿地实现自我;要么干脆折腾一圈,又重操旧业。从生涯角度来讲,这样一段经历只能算是一段糊糊涂涂的尝试罢了。我们新精英特别强调的一种咨询理念是:咨询师能走多远,才能带领来询者走多远。我们的课程从生涯规划师认证班,到咨询特训营、执业班也都特别强调实践性,所有的工具都要先在自己身上用了,有效了,才能给别人做咨询。我们的咨询师都是经过专业的训练的,找到他们给自己做一个咨询,才能更好定位和整合资源,不管是否从事这一职业,也都会更加笃定和确信了。

2、需要进行系统的理论学习。生涯规划最早脱胎于心理学,演变到现在,已经和管理学、社会学的一些内容进行了深度的融合。特别是近几年来,这一领域有了长足的发展,以新精英为例,我们每三个月就会有一次课程的系统升级和迭代,大大推进了生涯规划的本土化发展。不要说新入行的人,就是我们内部的讲师、咨询师也有复课和持续学习的任务,我们对咨询师的入职要求也是一年内参加过我们的咨询师课程。我们很理解诸多职场精英的疑惑:我们已经如此资深,还需要重新开始学起吗?你们讲的和我们平时的工作没有太多不同啊。作为生涯咨询师,我深知职业能力的迁移性,更不用说那些职场中坚,之所谓“功不唐捐”,以往的经历没有白费的。不过,这毕竟是一个未曾涉及的领域,生涯咨询所做的工作不是培训,不是管理咨询,甚至也不同于心理咨询。以前职业发展的积累会保证一个人更容易切入不同领域,但空杯心态会让一个人更快进入。对于咨询师来说,互相尊重彼此的专业领域,也是一种重要修炼。

3、熟悉各种生涯工具。通过练习的方式,至少把每一种工具都找人练习一遍。作为咨询师,对已有的咨询工具保证熟悉度是必要的,前期的问题诊断可能需要一段时间的磨练才能练出火眼金睛,但是一旦咨询开始,至少有可以交流的专业话题,工具往往会承载这一任务。在学习的时候,大家也会自然地关注工具,毕竟,工具是区别于以往擅长领域并有链接的东西。不过值得注意的是,接受培训时所了解的工具与咨询时使用的工具还会有所区别,特别是在一些细节上,比如三叶草的解释,生涯决策单的解读,生涯角色平衡表的挖掘等。我们在课堂上听到的只是培训版本,那是一种让我们最快接受知识的版本,在咨询中,我们需要面对的是不同的个体,我们更需要把握工具使用的核心意旨,从而有调整地、灵活地开展咨询,以达成咨询效果。在对我们执业班的学员训练的时候,我就经常会随机抽出一个工具,扮演来询者,请学员模拟咨询,如果能够流畅运用工具,说明已经基本可以做收费咨询了。

4、半年内做过至少5个实习咨询。注意,这里我说的是“至少”,考虑了初入门者在兼职学习、练习,没有太多的时间投入的情况下。其实,我比较认可的是,一旦经过前期的探索和决策,确定要进入这一行业,经过学习后,一定要大量开展咨询实践。虽然收费可能会心里没底,但是可以做免费的实习咨询,每天一个咨询都不过分。这个时候做咨询的目的是进行刻意练习,比如练习共情,练习咨询方案,练习如何结束咨询等等。要知道免费咨询的咨访关系的特点,也要知道练习的目的,不要因为来询者的反馈而欣喜若狂或倍感挫折,而是依此反馈调整自己的咨询水平和状态。非常必要的,咨询水平提升的有效方式是咨询之后的督导。有困难和障碍了,自然会希望寻求督导,就像是学生做作业遇到了难题,会求助老师一样,但是另外两种情况更值得重视:一种是自己做的很得意的案例;一种是自己并无感觉的案例。督导中,督导老师给出的不仅是案例的解决方案,还有重要的一部分是指向咨询师本人的,这样的督导会有助于咨询师的快速成长。

5、学习之前咨询师的咨询案例。在新精英,我们会要求咨询师,特别是入行一年内的咨询师给每个案例写咨询总结、案例报告,并且将典型案例改写成案例分析和大家分享的。在这些案例分析中,初入行者最需要学习的是对于案例的诊断和整体思路,当然,这样的学习也要放到对于工具的熟悉和有了一些案例积累之后,否则只能看个热闹,对自己的咨询不会有太多的借鉴。学习案例分析的时候要注意几点:首先,要带着学习的心态看案例,每个咨询师都是亲历案例的权威,看似平淡的案例或许要经历特别痛苦的挣扎和纠结,不要轻易否定咨询师的咨询思路;其次,学习案例的时候不要太过关注工具的使用,因为使用工具的时候会带着个人风格,要关注的是问题判断与分析;第三,学习案例最好采用集中类型,重点突破,结合实践的方式。一个阶段熟悉一种咨询类型,分析过10个以上的案例,同时再做上几个案例,这样就会很踏实了。学习案例的方式除了看案例分析,还可以跟咨询师做咨询,这样还会熟悉咨询流程,学习咨询细节,只是这样的成本会更高一些。在执业班,我们这些的方式都给学员们提供了支持。

6、至少对3个自己不熟悉的行业进行职业访谈。行职业信息和背景的了解,对于生涯咨询师来说是必不可少的,这是来询者对于生涯咨询师的期待,也是区别于心理咨询师所必备的一种能力储备。对于生涯咨询师来说,可以不必成为某个行业的专家和高级管理者,但是至少要了解行业发展的基本趋势和大概情况,要有职场感觉。实际上,在原行业发展很好的人也不大可能转行做咨询师,而生涯咨询师所具备的的关于职场的信息主要是保障咨询师能够和来询者的谈话处于同一频率,甚至能够看到更为广泛的视野,提供更多探索的方法。可以想见,一个人如果脱离原来行业专职做咨询师,他不可能比一个身处行业的人更了解该行业的发展,而能够体现自我价值的行业专家也没必要转行做咨询师。但是在未来会出现面对职场小白的垂直领域的生涯规划师,他们比来询者更了解细分领域;也会出现面对职场老鸟的生涯咨询师,他们不需要比来询者更了解他们的工作,而只需要将职场信息作为交流的背景。所以对于入门咨询师来讲,了解3-5个自己原行业之外的其他行业信息是必须的,更何况,咨询中,我们经常要求来询者通过职业访谈的方式了解职场,我们咨询师自己是否深刻理解访谈中的困难和方法了呢?咨询师不一定要比来询者更了解职业信息,但是要更能看懂职场。

7、写作。写作和谈话都是咨询师必备的技能,也都是表达的方式。你可以写的不好,但是至少要表达清楚,你写作可以不是为了发表,但是至少要能让自己和来询者看的明白。那么咨询师平时的工作需要写些什么呢?基本的工作需要:咨询总结、咨询报告、案例分析。传播品牌的需要:职场心得、职场文章、咨询案例解析。同时,写作可以帮助自己梳理思路,也可以有助于自己积累和沉淀执业经验。你可以这样来看写作:一篇篇的文字记录了你思考的轨迹,也记录了你成长的标志。你不必用作家标准要求自己,你只需达到水表抄表员的水平就可以了。如果你认为自己缺乏写作能力,又不妨可以这样来练习:只需要把自己想到的记下来,并且成为可以看懂的文字就好,然后就是要保持写作量,比如初期的时候,每个月至少5000字,包括了工作记录,这个量确实不大,我在做咨询第一年的时候,大概会有十几万的写作量。

8、学习和总结各类职业技能。既然是生涯咨询师,那么咨询中就不可避免地涉及具体能力的提升,这个部分是不会在生涯规划师的培训内系统讲授的,比如与人沟通能力,交际能力,链接人脉的能力、整合资源的能力、学习能力、团队管理能力……,有人可能就困惑了:难道生涯咨询师还真要成为一个全能大师啊?这个问题要两方面来看:一方面,来询者有期待,而且与职业生涯发展相关,那么就属于生涯咨询师的工作领域,另一方面,你不需要成为德鲁克一样的管理学大师,你需要更关注来询者个体,具体的能力提升在与生涯有密切相关性的方面,比如能力分析和兴趣探索,你需要成为专家,而周边领域你可以积极学习,也可以知道路径就可以了。看上去这和职业信息的路子差不多?错了,这是完全不同的路子,这涉及到能力,是需要积累的,职业信息是需要持续更新的。所以在咨询中,咨询师就需要做这样的功课,一边做访谈,了解职业信息,一边查资料、作总结,收集能力相关知识,比如简历改写、面试技能、各项能力提升的秘籍、方案等。慢慢地,咨询师也就成为“全能大师”了。

9、通过翻译、网络学习的方式,了解国外生涯发展前沿。这一条实在不是用来凑数的。有人会说,我的外语不好,难道做不了咨询师吗?从日常的工作来看,生涯咨询师也确实用不着和自己为难,本来英语就不好,非要去查英文网站,看上去,还有些装。我来告诉你使用英文的好处吧:大家都知道,生涯规划是舶来品,而且各种流派和心理学有密切关系,虽然我们一直在做本土化的工作,虽然也只有我们才更了解如何在中国做咨询,但是毕竟西方已经在这个领域有了百年的发展,他们的发展不仅在于理论研究,还有在实务中的商业化运作和培育出来的市场意识,这些都非常值得我们借鉴和学习。同时,通过浏览网站、查阅资料的方式,我们还可以增强一些信心,这样的信心是来源于我们有了更为广阔的视野和对于前沿的把握。另外,可以让我们宽慰的是,没有哪一个国家能有我们中国如此丰富的客户资源,即便是旅居国外,也会有很多人专门回国做咨询,我手上就有好几个这样的案例。还有一个国内越来越多人做的事情,如果有意和国际接轨,大可以通过论坛、会议的方式参加国际交流,这样可以更多接触国际资源,产生链接,甚至引入。

以上九个方面是咨询师入门必须要修炼的功课,这些功课不像具体的知识和工具那样让人眼前一亮,新鲜愉悦,这些事情做起来甚至会让人感觉枯燥和沮丧,但是,这才是职业的本质,对于生涯咨询师来说,我也坚信,如果这九个方面做好了,执业也就没有问题了。

就像学习武术,只有认真练好基本功,才能成为高手。故取名《九阴真经》。

预告:我还会再写一篇《生涯咨询师精进之天龙八部》,敬请期待。

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赵昂

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