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生涯咨询,你要小心避过这些“坑”

昝新
昝新  2016/05/24
阅读383

作为一名职业生涯规划师,和来访者进行交流沟通,帮助他们找到自己当下的问题,并协助他们梳理出未来发展的方向和路径,这是生涯规划师的职责。

    作为一名职业生涯规划师,和来访者进行交流沟通,帮助他们找到自己当下的问题,并协助他们梳理出未来发展的方向和路径,这是生涯规划师的职责。但在实际咨询过程中,因为来访者口头表达能力所限,以及生涯规划师自己分析梳理能力不足等原因,有时候咨询时我们会自觉不自觉的“掉坑”,那么,我们一起来掰一掰生涯咨询过程中都有哪些“坑”吧?
    信息轰炸一堆堆,单刀直入插两肋
    老师,我现在好烦呢!经理老师挑我毛病,我已经准备裸辞了,可总不甘心……
    老师,我想做这个工作,但是又怕……可是那个工作吧,我又不喜欢,因为……
    老师,我妈妈想要我考公务员,可我一点儿也不喜欢,我想要读博,可是不喜欢这个导师,我应该……
    当你刚刚开始进行生涯规划咨询的时候,第一个容易掉进的“坑”就是信息过载陷阱。所谓“信息过载”,就是指来访者陈述了大量信息,有时候信息杂乱无章,陈述的时候跳跃性较强,导致咨询师遭受到了“信息轰炸”,无法及时接受并处理信息,甚至“当机”的现象。这种情况虽然是由于来访者信息过多过乱或者表述不清导致的,但和咨询师引导和掌握节奏的能力不强也有很大关系,因此一定要从容应对,好好把握。面对信息轰炸这个“坑”,重要的需要把握这么三点:
    徐徐图之显从容。从一开始,就温和的提醒来访者慢慢说,想好再说。这样可以让来访者在一开始的负面情绪中脱离出来,平静客观的叙述问题,更加容易有条理。
    适时打断来澄清。在来访者语无伦次的时候,或者表达的事情咨询师感觉没有抓到重点的时候,可以在他发言间歇插话加以澄清,确定他说的东西是什么,或者摘要的总结他的发言,以便进一步了解症结所在。
    引导排序分轻重。当来访者问题比较多的时候,咨询师应该即时引导来访者对自己的问题进轻重缓急的排序。可以用“这些问题这,哪一个是你希望最先解决的问题?”,“你近期最想要解决的是哪个问题?”等等,帮助来访者聚焦在关键问题上。
    先入为主下判断,小心误诊出冤案
    生涯咨询第二个“坑”则是先入为主。有些生涯规划师刚刚和来访者交谈不久,就先入为主的断定对方是什么问题,然后采用相应的理论和工具进行咨询。比如来访者刚刚说自己没有找到工作很彷徨,就不假思索的判定为定位问题,引导他进行自我探索,殊不知这位来访者其实是因为家庭的缘故,属于生涯平衡问题……想要小心的避开这样的“坑”,一定要注意三个关键词:
    觉察。一定要时时觉察自己有无先入为主,有无“想当然”,有没有“照本宣科”。
    观察。一定要耐心细致的观察并听取来访者的所有关键信息,在此之前不能妄下定论。
    体察。一定要善于了解和发现来访者在介绍情况的时候,有无含糊其辞的地方,有无需要进一步了解的东西。
    一旦先入为主的做个某个“铁齿”的论断,咨询师本人往往容易形成某个咨询“套路”,这样则无益于咨询技能的提高,更无益于帮助对方解决问题。
    手有锤子到处钉,个人偏好要分清
    查理·芒格有句名言:
    手里拿着锤子,看什么都像钉子。
    新手咨询师熟悉某个咨询技术或者理论以后,往往手里就多了一个“锤子”一样,见到来访者不由自主的以为对方就是钉子打算往里楔,殊不知对方可能是“膨胀螺丝”……比如有人熟悉舒泊的生涯发展理论和彩虹图,就坚定的认为对方应该“处于什么时间段就该做什么事情”,在咨询过程中反复强调年纪大了就应该稳定下来找对象问题,殊不知对方是个“丁克”,因此遭到对方强烈的阻抗,整个咨询失败。
    这种情况需要咨询师自己保持宽容和开放的心态,在咨询开始之前和咨询过程中,有意识的采用多种方法和多种角度去帮助来访者,尽可能让来访者自己得出结论,而不是自己下结论,钉钉子。
    咨询错过关键点,注意观察瞪大眼
    在咨询的时候,新手咨询师,甚至一些经验丰富的咨询师也有可能因为对来访者的行业、特质或者背景不太了解或不够关注,对来访者咨询过程中涉及的话题忽略掉了,以为是无关紧要的问题或者是来访者自己没有表述清楚,而实际上是来访者的一些关键问题。比如:
    职场丽人小茹因为想要解决两地分居问题而从帝都辞职回到爱人所在的二线城市,在求职过程中不甚顺利。
    咨询师如果忽略了她的已婚未育的女性身份,没有注意到她在表达自己苦恼的时候强调的这个问题,就很容易简单的当做适应问题或定位问题,鼓励来访者正确认知自己,简单的要求来访者降低要求等等,这样咨询起来不如站在平衡角度,引导来访者关注家庭因素,让来访者认识到家庭维度对自己生涯平衡的重要性更加容易让来访者了解自己的“初心”。
    方法目标缺弹性,应接不暇太要命
    咨询师还有一个容易掉进去的“坑”就是自己咨询的方向和目标过于僵化,来访者解决某个焦点问题以后,往往容易出现另一个问题,这时候焦点变了,咨询的目标也应该随之改变,且不可“来访的时候说头疼,我可不管你喊现在的脚疼”。咨询师应该保持灵活的态度,做好心理准备,随机应变。
    比如大学生小夜求职时候的咨询,一开始是定位不清问题,不知道自己想要做什么,能做什么。咨询师引导她去进行自我探索,了解自己当下真正需求。当她了解自己的霍兰德代码,清楚自己当下需求并发现自己所学专业、性格特点和父母要求的考公务员风马牛不相及,这个时候如何和父母沟通则成为了一个新问题。咨询师应该灵活的把咨询目标自然过渡到解决这个问题上。
    说了这么多生涯咨询过程中,咨询师可能遇到的“坑”,是想要提醒生涯规划师朋友们,在咨询过程中我们要看到自己的不足,不断提高自己的技术,才能帮助更多的人成长,有时候,我们小心翼翼的避过“坑”,慢慢前行,比大踏步向前走反而来得更快,有句话说的好:
    慢慢来,持续做,你会收获更多美好

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