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90后进职场,小怪兽来袭?!

古典
古典/ 新精英创始人、生涯规划师   2012/10/18
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今年夏天,第一批90后大学生正式毕业。才刚入秋,这群精力满格的新同事打出的各种意外牌,已经给不少摸爬滚打多年的资深职场人来了一场“震撼教育”。90后员工真的是一群职场小怪兽?既然我们不是奥特曼,该如何和小怪兽们和平相职呢?

俗话说,后生可畏,更何况当“后生”意味着90后。那些从前只是在网络上、选秀节目里不断刷新大众眼界的年轻人,忽然就坐到了隔壁办公桌前,让很多70、80后的职场人,不得不第一次直面这些新新人类。几个月前,你问这些即将迎来90后同事的公司人心情如何,十个有八个会告诉你:忐忑中带着一丝期待,好奇中潜伏一点不安。现在,再问问这群人心情如何,大概会有人冲出来一把抱住你的腿,涕泗横流地控诉这些职场小怪兽们干的出格的事……

局外人也许会说:新新人类嘛,想法多、创意多、热情多,可能是有点儿不好管,但教一教总会好的啦。可当局者听了大概会跳起来:你知道什么?怕吃苦、没礼貌、自视高……90后这些让人横竖看不顺眼的小动作,归根结底还是源自于价值观的不同啊!价值观懂吗?就是教都没法儿教的那个很玄的东西,就是“道不同不相为谋”的人分道扬镳的原因!

现在就对90后的新人们下这样的判断,公平吗?不如让我们先听一听70、80后的起诉,再让90后们自己站出来,告诉我们这一切到底算是怎么回事儿。

【控诉1】让他们加班?没门!

父母这代人会教育我们,现在的年轻人真幸福,他们当年哪有八小时的工作制,领导叫留下来干活,底下的都是说一不二。可到了90后,他们却义正词严地集体说:让我加班?想什么呐!

80后的Vincent和Ameli在上海一家大型快销公司的销售部门工作,到了要冲季度业绩的时候,无论工作日的夜晚还是双休日,基本上都得把公司当成家。难得最近有一场朋友婚礼,他们也只能匆匆现身,然后半夜杀回公司继续通宵达旦。第二天,苦命二人组在茶水间里猛灌咖啡提神,新入组的90后小妹妹正好走进来,听见他们的对话,眼睛睁得比铜铃还大:什么?你们干嘛要同意加班?我一到周末就会把工作手机关机啊!下班时间难道不是自己的?为了工作你们连洞房都不闹啊?生活和工作要平衡啊!

Vincent和Amelia听了一阵心酸……拼搏这么多年,到头来倒让一个小姑娘教育自己“生活和工作要平衡”。看着临近下班的新同事神情坦然地以一句“晚上要回家陪我妈吃饭”推掉了老板刚送到眼前的数据分析表,他们不禁火暗烧,又或者是妒忌?

【90后自辩】

我工作的目的是为了提升自我、更好的生活,既然如此,我为什么要为工作牺牲我的生活?偶尔加班我可以配合,但必须明确:合同里写明每天八小时工作,那我就每天贡献出八小时给公司,我已经尽到义务。八小时之内团队无法完成工作,那说明公司的人事体制有问题,招的人不够。如果合同里写明“无固定工时”,那平时加班我愿意接受,周末的时间还是我自己的。当然,如果是因为自己的责任造成延误或者出错,那加班也是理所应当。可是大家要记住,加班会折寿,会猝死的!

【控诉2】主见太大,不懂“按要求完成任务”

90后初入职场,出生牛犊不怕虎,对于老板布置的任务,大多热情又勇往直前,可渐渐地老板们发现,怎么好像最终交货和自己的期待总是有些不一样?Sophie是一家多媒体公司的视频负责人,她手下的90后新生力量来来去去,看多了他们的工作表现,Sophie会觉得自己有妈妈般的劳心劳力心:“我们的工作虽然讲创意,但还是注重细节的。比如一个广告要在禁烟国家投放,需要剪辑师遮住每一帧香烟头,但小朋友们交上来的作业总是错漏百出,还口口声声告诉我,这几处香烟出现得很隐蔽,不会被发现的!另一边,他们给视频加特效、做效果的劲头,倒是永远‘高出’我的要求。”

像Sophie这样的老板,绝不仅一个。一开始还怕说出口打击了新人的积极性,但时间久了,就让人忍无可忍。普遍上对90后的评价是,做事七零八落,丢三落四。布置了八条任务,最后完成的也许就五六条。老板指导项目的精神和内容,会被他们自主改造重构,按照自己的意思来完成。很多职场前辈们觉得,带90后的小朋友比较辛苦,常常跟不上他们的思维,又往往得给他们“擦屁股”。究竟是老板的order没有完全传递给90后,还是90后的理解力出了问题?

【90后自辩】

我们中确实有些人,习惯在看到一个任务、一份企划的第一秒,就要从里面挑点儿毛病出来,再按着自己的理解做事。这可能是从学校、从社团里带出来的习惯。但也不要觉得我们90后就是爱挑刺、爱出风头。很多职场规矩我们还不懂,自己平时也会在网上看《给职场新人的N条建议》那种文章,也希望能有前辈平心静气指点我们。老实说,刚进职场,我们都觉得自己弱爆了!哪敢觉得老板的指令有问题?如果老板能讲清工作的重要性,我们心里的小声音再多,也绝对会乖乖照做的。

【控诉3】就爱干难活儿,绝不干苦活儿!

Yolanda在一家咨询公司工作,一向淡定稳健,也特别注重团队精神。而自从手上多了4个90后的实习生开始,向来淡定的她忍不住向好友频频吐槽。

“他们更看重自己在工作中得到什么,而不去想想自己可以给一个team贡献什么。”Yolanda觉得作为80后初入职场时怀着的谦卑,在这些90后身上荡然无存。他们个性张扬,爱出风头,表达也更直接。不仅爱私下里比较被分配任务的轻重难度,更直接对老板表示,希望挑战更难的项目来证明自己的能力,“那些只靠体力不用动脑的活儿我希望尽量避免”。

在报社工作的小磊也深有同感,帮忙准备采访提纲之类的工作,自己的90后小助理总是乐此不疲。但到了要一个字一个字听写采访录音的时候,要么怨声载道,要么直接找个理由搪塞掉。而前些日子上海大雨,小磊好不容易抓到一个现场采访机会,小助理却教育他:外面好危险哒,为什么不打电话采访呢?回想自己做助理时,为了追一条新闻线索在工地上热到中暑的一幕,小磊只觉得恍如隔世……

【90后自辩】

确实,难活儿和苦活儿,我们肯定选择难活儿。“吃苦耐劳”不是一个褒义词,它说明一个人能力不够,只能靠吃苦来弥补。我们这一代是不赞成死命努力的。读书的时候,一个同学成绩再好,不希望大家认为他靠的是用功,而希望别人觉得那纯粹是因为他聪明。苦活儿人人都能做,而困难的工作对个人能力的展现和提升很有帮助。当然,身为新人,还是要干些吃力不讨好的工作的。不过如果苦活儿做几次能换来一个做大项目的机会,那也是不错的。

【控诉4】不就批评几句吗,哭什么啊!

谈到如何对待90后新人犯错,职场的前辈们多是一脸的无奈。从小到大谁不是一路被老师、长辈、老板训过来的,但是当十年媳妇熬成婆,自己成为老板时,猛然发现,他们手下的90后可真是批评不起。

Jessica就是这样一个委屈的老板,在一个项目里,她的实习生在计算的过程中出了错,导致整个方案被客户否定,两个月的努力全部泡汤。那日在气头上,平时温和的她说了几句重话,第二天实习生就不来上班了,打手机关机,发短信不回。一个星期后,Jessica被自己的上司叫到办公室谈话。原来实习生向大老板投诉了她,说她态度有问题,不给新人犯错的机会。这件事足足让她一个晚上合不上眼,她实在想不通,难道老板批评犯错的下属还要讲究方法和策略?!

不只是Jessica,面对90后年轻的脸庞和满腔的热情,职场前辈们自觉已经给足情面,却还是常常换来一句梨花带雨的“请你尊重我”。自控能力强一点的,或许不会当着众人的面哭出来,却很可能在接下来几日的工作里垂头丧气。情感丰富一点的,还可能“给你写一封一万多字的信谈她的内心活动和成长经历,还放在粉红色的信封里。要是被我老婆看见了,还有活路吗?”

【90后自辩】

学校里,老师的批评我不怕,还会有同学觉得我很“酷”。工作中被批评突然变成一种对能力的质疑,那就会变得特别伤人,自尊心瞬时瓦解。人人都有犯错的时候,要就事论事,不要上纲上线。不要一直说我“错”了,我希望你告诉我怎么做才是“对”的。如果可以的话,能不能不要“批评”我,而是“教导”我?

【控诉5】说出现就出现,说消失就消失

制片人张老师做电视二十多年了,手下的实习生不知道带了几多,但是最近蹦蹦跳跳来实习的90后们的行为着实让60后的他摸不到法门。

小馨是个聪明的实习生,交待办什么事总是又快又准,但让张老师纳闷的一点是,这个小姑娘怎么上班来无影,下班去无踪,从来不打一声招呼。因为电视台给实习生的位置是流动的,每天小玲到了公司,全组人都不知道,有任务了得满办公室找着她。有一天直播完毕,小馨又不见了踪影。手机、书、钱包都摊在桌上,大家都担心她是迷路了还是出意外了。找了一夜无果,第二天小馨现身了:唉呀不好意思,昨天太迷糊,东西没拿就走了……

来无影去无踪的也就算了,还有索性不来上班的:有过完一个公共假期就不见人的,因为“没有人通知我节后什么时候来上班”;有实习三个星期后突然请辞的,因为“要回老家办事”;还有为了熬夜看奥运,自己给自己放假两星期的……

其实,随着老板的年龄变轻,公司的氛围也比较轻松,已不像以前那么要求,下属昏定晨省,但是一些90后在职场表现出“幽灵”状态,让老板们在几次“寻隐者不遇”之后,心里很不好受……上下班打个招呼,不但是报到,也是做人最基本的礼貌。

【90后自辩】

突然消失好几天,肯定是只有“极品”才干得出来的事情,精神正常的90后绝对不会这样,希望大家不要把个别和全体90后划上等号。早请示、晚汇报,这个要看工种吧,外企的工作氛围自由,需要在乎这些吗?其实我也愿意每天和老板、同事打招呼,汇报行踪,但大家都好忙,会不会觉得我烦?还有,每天一进办公室就要满脸堆笑,其实也有点假……

【控诉6】公事私事,说话都要注意尺度

90后在网络文化中成长起来,对“关注度”的渴望和对“语不惊人死不休”的理解,给很多前辈们造成了不小的困扰。在广告公司做HR的Selina最近就遇到了麻烦:某品牌新签一位巨星代言人,一切都还在保密阶段,但在平面广告拍摄期间,竟然有一位90后新人把现场照片拍下来放到了微博上。虽然被同事及时发现并删除,但还是惊动了公司上下,怎么处理,众说纷纭。而新人则辩解说:我们并未签过什么保密协议,也没人跟我说明过这些事情不能发到网上,纯粹是一时好玩,这真不能怪我。

什么能说,什么不能说,这些不成文的公司文化确实成了90后和他们老板之间的一个gap。80后的Yolanda常常被90后的尺度惊得自觉成了老古董:他们不但可以坦然将拿自己的私事在办公室同事中间讲,对于其他同事的私人问题会更是乐此不疲地追问甚至是打听,而且态度坦然得仿佛自己在执行正义。办公室里听见什么八卦或者是自己工作上遇到什么委屈,第一时间就能发到微博或人人网上,全然不顾这会让同行或竞争对手看笑话。还有刚进公司三天的90后,第一件事就是把每个同事的外号记得清清楚楚,老同事之间的调侃他总是“迅速融入”,叫得又响又脆。

或许他们在校园里确实可以这样无拘无束、口无遮拦,但现在到了工作场合里,有没有考虑过像在对待加班问题时一样,把“个人”和“工作”,分得清楚一些呢?

【90后自辩】

从内心深处,我们还是希望办公室的环境可以和当年念书时一样,不要一本正经,大家无话不谈,彼此都是朋友。但我们也在学习,如何掌握这个“融洽的工作环境”的尺度。也有很多职场宝典教过我们,同事和朋友是两回事,不要过分亲密,会影响工作。所以我们正在学习收敛。如果有什么话真的尺度太大让你不舒服,也请委婉地告诉我!

【BOX 1】如果你的下属是90后……

【古典 新精英生涯总裁,职场专家,cctv、凤凰台职业专家团成员】

1, 给他们更强的“掌控感”:让90后员工明白自己为什么要做这件事,并让他们觉得这件事是自己在负责掌控,他们会比70、80后更拼命加班。

2, 做服务型的管理者:面对90后,老板们可以从传统管理者(设定目标、每个流程都监管)向服务型管理者(一起设定目标,不管具体实施过程,在必要时候提供帮助)转型。

3, 不是价值观不同,而是处在价值观转变的不同阶段:任何时代的老一辈都会看不惯年轻一代,冲突会发生在每一届管理者和入职新生上。这是因为在人的成长过程中,价值观会随着年龄的增长而变化。

4, 用他们的方式做沟通:90后一代成长环境与70、80后不同,他们的头脑中没有信仰,或者充满不同信仰。但他们也是正常的人,只是有自己的沟通方式。如果试试在上班第一天和新员工互加微博,可以一下拉近距离、增加认同感。

5, 你也有权选择不变通:如果你只剩十年职场生涯,你可以选择不变通,背对时代的变化。但如果不是,你要意识到90后们所代表的个人主义、信仰多元等其实是网络时代的必然趋势。

【BOX 2】如果你的同事是90后……

【董一鸣  人力资源管理咨询顾问,人力资源培训师,《新京报》、腾讯商学院《管理e言堂》特约HR嘉宾】

1, 按照90后的思维逻辑应对他们:加班时不想听到90后的抱怨嘲讽?加班时顺便帮他们买杯冰咖啡的话,会比告诉他们“我们年轻的时候如何如何加班的”效果显著哦!

2, 万一犯错,千万别死扛:不懂的就是不懂,在年轻人面前不懂装懂才会让人觉得可笑,你多年辛苦积攒起来的专业权威也会在顷刻毁于一旦。

3, 教会他们吃苦:很多人认为吃苦没法教,但想想90后为什么不愿意吃苦:吃苦没意义;吃苦没利益;都是同事,为什么苦活分给我?答好这三个问题,吃苦也是可以教的。

4, 遇事先商量:把他们当成年同事对待,遇到事情可先一起商量,让他们感受到尊重和参与感。当然最终决策的结果是否采纳他们的建议,也需要及时解释为什么。

【Box 3】古典给90后的职场锦囊

1, 学会“职能化”:工作的本质是:通过满足别人的需求,来满足自身需求

2, 明白现实与理想的差距:虽然90后这一代可以通过网络接触到各类精英,但要记住身边大多是普通人,包括你自己。

3, 理解“规则”:规则是为了方便大家更好地工作,而不是限制大家的工作;规则是为了保护员工设定的。

4, 找到适合自己的行业:对于外界对90后的偏见,要调节心态,找到适合自己的、能够被公平对待的职业领域。信息时代的“轻公司”、“快公司”是特别适合90后的。

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