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职场“可怜者”的另一种可能

刘滨涛
刘滨涛/ 新精英职业规划师  2014/05/05
阅读2359

文/刘滨涛 新精英生涯规划师

某日下午,我正在埋头写字,恍惚间感觉有来访者,一抬头,看到一个女孩儿正穿过走廊向我的咨询室走来。走廊一侧窗户透射出的光影打在她身上,忽明忽暗。女孩儿走到我面前时,时光似乎停滞了,我眼前这个娇小的女孩儿像极了八七年版电视剧《红楼梦》中的林黛玉。

我定了定神,从假想的情境中跳脱出来,以一个职业规划咨询师标准的微笑迎接了小霞。是的,我不能带着对来询者的刻板印象开始咨询,这会影响咨询的走向。在听小霞陈述之前,我已经把有关“林黛玉”的印象清空了,然后,我听到了这样的故事:

1、 两个多月之前,小霞应聘到了一家国营企业人力资源部做助理。在工作中,小霞常常消极等待,等着主管发号施令,不能积极主动地去寻找工作;工作不忙的时候就无所事事,也不愿或不擅于与同事沟通交往;中午吃饭,都是自己独自去买,不愿与大家一起;与同事的工作沟通,多是用电子邮件,话都不说一句。时间一长,小 霞感到被同事们孤立了。

2、小霞想要在工作中改变自己,去找高层领导沟通讨教,结果沟通过程中不知如何把握分寸,把听到的同事平时聊 天的话告诉了领导,同事后来知道了,后果很严重,她们合起伙来讽刺、挖苦、欺负小霞;主管曾经找她谈话,说公司最近效益不好,要是早走还能早找到新工作;小霞的同事没事聚在一起经常谈离职的问题,并且故意大声地讲出来让她听见。

3、这是小霞第三份工作,前两份也遇到差不多的情况。小霞觉得可能是自己太过善良、胆小才被人欺负,她不想离职,想要继续干下去,但现在不知自己该怎么办?

讲完之后,她孤苦期待的眼神让我的大脑一下子又把“林黛玉”的形象搜寻了出来。难道她真是“可怜者”?为了验证假设,我又让她讲讲家庭背景及童年和上学期间的情况,果然不出所料。

我 确信,小霞有着一种固有的心智模式,这也是今天小霞遇到的职场问题的主要根源。心智模式又叫心智模型,是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。也通常指人们一种习以为常、理所当然的认知。心智模式简单而言就是人生大戏中 的一个角色,你想扮演什么,就会最终成为什么。

小霞一直以来习惯的心智模式,可以被称之为“可怜者”,总是靠自己可怜的身世,配之以可怜的神情,与外界、通常是长者交流,获取资源。这个模式在学校还是有效的,作为长者的老师总会不自觉地给同情、怜悯、帮助,“可怜者”们因此也能活得不错。

麻 烦在于进入职场之后,企业招聘员工是想得到员工的付出与帮助,而不是相反。进入职场,“可怜者”这个模式不管用了,这里没有谁总能通过寻求同情做好工作, 要立足于自立自强。没有了自立自强的小霞人际关系自然是处不好的,尤其是“可怜者”这个心智模式带给小霞的沟通技能多半是对上级长者的。实际中,小霞很多时候想要跟身边同事友好相处,但不知如何去做。

小霞首要的问题是改变“可怜者”的心智模式。心智模式的改变主要经过以下过程:

1.觉察

通过自省与外界因素的反射,觉知自身扮演的角色,进而确认自己的心智模式类型。

对于小霞,我就是那个帮她觉悟的外界因素,通过我,小霞终于搞懂了自己问题的根源。

2.改善

选取新的心智模式,比如“自强者”。在接纳了新的角色之后,人们需要用新的规则或逻辑对其进行解读,以便检验心智模式的有效性及其适用范围。

为了改善“可怜者”角色,我试着帮助小霞把自强自立加入“角色脚本”,新的角色是充满希望的,但同时也是陌生的,小霞需要慢慢体会这个角色带来的转变。这是需要时间的。

3.植入

心智模式不是存在于理性思维的层面,而是隐藏于思维的背后,是在潜意识或无意识状态下发挥作用的心理存在。所以,要想让其发挥作用,必须经由持续的练习,让其成为下意识的习惯,让一些价值观、规则、逻辑等成为牢固的信念,进入潜意识层面,才能较稳定、持久地发挥作用。

反复练习是我为小霞开出的第三味药。“可怜者”心智模式的形成经历了十多年的时间,想打破它,重设新模式不经历持续的练习,新的模式,新的角色也是巩固不住的,很有可能就着惯性土崩瓦解,旧的角色死灰复燃。所以,这也是需要时间的。

按照以上思路,我为小霞进行了咨询指导,我让小霞在工作中转变角色试试,试着做“自强者”,主动去找工作做,主动去找同事交流,主动帮助人而不是寻求帮助。

咨询结束了,小霞的眼神里多了希望和坚定,她表示一定要改变,一定要坚持。她伸出手来,有力地握住我的手,那一刻一点儿也不像个“可怜者”。

两 个月后,小霞打来电话,说她没有离开,已经顺利转正,转变角色之后,感觉自己可以主宰自己的未来,浑身充满了干劲儿。那一刻,我很激动,激动于这个转变来得如此迅速,激动于自己的咨询做得如此成功。我赶忙送上祝福,祝愿小霞挣脱不良心智模式的束缚,放开胆量去展开自由憧憬的人生。

放下电话的我,仍满怀喜悦,心智模式分明是个“成功助人者”。

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刘滨涛

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