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管理者以为你知道,其实你毛都不知道的职场潜规则(五)

古典
古典/ 新精英创始人、生涯规划师   2015/12/10
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写给职场小白的第五篇:向上调用资源,而不是等待调用

 

第五篇:向上调用资源,而不是等待调用

 

前段时间有同事给我写邮件,请我去讲课。我说没有时间。想了一想,又给她回信:我今年的优先级别是1……、2……、3……,所以没法支持到你。她说这样说我就明白了,你应该多和下面人沟通,下面很缺乏这个信息。

我的回答是:不对,你应该多和上面沟通。

原因很简单;上级时间少,信息多、资源多。你时间多,信息少、资源也少。所以沟通一定是你发起,我回应的,而不是我主动发起的。

各位直白,你要记得,不管什么时候,公司内还是公司外,沟通一定遵循两个原则:

1. 谁资源匮乏谁主动沟通;

2. 谁比较痛苦谁主动沟通。

沟通不是:

1. 谁位置高谁沟通——这是找爸的节奏。像是在说你是家长你能不管吗?

2. 谁的工作范围谁活该沟通——这是无用的节奏。人家干的很爽,你这里痛苦着。你这受害者连说都不愿意说,却期待人家自己发现来改正?

那该怎么提出呢?你可以邮件告诉你的上级这个事情的重要程度,需要多少时间,为什么要做,以及如果不做,你会怎么处理,有什么风险。争取到更多的资源。

当然,一旦提笔,有人写着写着就发现这个事情不该做了,自己闭嘴。有人写着写着发现自己其实都没有想明白,这就是你自己的问题了——一个东西自己没有想明白,就找人沟通,这不就变成调用领导为你工作了吗?再说具体情况领导怎么可能有你清楚呢?

所以你知道你去问一个人“哎,你明天下午有空不?”有多二逼了吧。别人既不知道你要干嘛,为什么要调用自己时间,也不知道调用了有什么意义,不去又怎么办。所以如果好心,对方会多问几句干嘛?如果出于自我保护,对方会说“没空”。所以聪明的人总是给别人出选择题,不是问答题。你说的越清楚,越有力,越符合对方的工作习惯,就越有可能拿到资源。

不会主动沟通,调用资源的人,往往就只好把自己当资源。他们也很容易就陷入两头不讨好的局面。

举个例子,有一次我看到一个同事很晚还在加班,就问她我交给她的东西做了没有。她说木有,另外一个人让她做另一件事,所以这个耽误了。

她显然就是一个不懂调配资源的人,当两个人同时调用,她就只好把自己当资源了。我告诉她,该这么干:

1. 你可以告诉他你在帮我做一个东西,今晚必须赶出来,没法做这个。

2. 如果需要你转换工作,希望他可以电话问问我,因为他自己没有这个权限。

3. 尽快和我联系一下,告诉我这个事,看看上级有什么办法。

4. 最重要的,是在没有获得回应的时候,保持善意猜测。又回到上一篇提到的,对事也要对好人。

所以一个好的向上管理者,需要这么几个能力:

1. 主动沟通的习惯,尽量主动沟通和调用资源。

2. 沟通第一、对错第二。要知道大部分的问题不是来自信息不对称,即使你是下级或者旁边部门,也可以让它对称。

3. 降低沟通成本——如果总是平时不沟通,一沟通就是爆发情绪状;又或者你邮件或表达总是坑坑洼洼,语焉不详——一个事情说不明白,别人就不愿意处理来自你的信息。如此这般,沟通就容易断掉。

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